Training Customer Relationship Management, 27 – 28 Oktober 2014 – Jakarta

Customer Relationship Management

 

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

MATERI TRAINING

CUSTOMER RELATIONSHIP DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
  • CRM sebagai kunci sukses aktivitas marketing
  • CRM and Marketing Intelligence

 

CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer Retention
  • Customer and Business Value

 

CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer Satisfaction Measurement
  • Customer Service Checklist for Success

 

AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

 

PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM
REMUNERATION MANAGEMENT

REMUNERATION MANAGEMENT & DEVELOPING EMPLOYEE SALARY , 19 -20 JUNI 2019 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi Jakarta,19 -20 JUNI 2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta,Diskon Individu : Rp. 3.750.000,-…
CONTINUE READING
Strategic Sourcing & Vendor Management

Training Strategic Sourcing & Vendor Management, 18 – 19 Juni 2019 – Jakarta

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi – Jakarta, 18 - 19 Juni 2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta,…
CONTINUE READING
Practical Negotiation & Lobbying Skills for Business Excellen

Training Negotiation & Lobbying Skills for Success , 13 – 14 Juni 2019 – Jakarta

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi – Jakarta, 13 - 14 Juni 2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta,…
CONTINUE READING
Operation Excellence & Waste Elimination

Training Operation Excellence & Waste Elimination, 13 – 14 Juni 2019 – Jakarta

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi – Jakarta, 13 - 14 Juni  2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta, Diskon…
CONTINUE READING
TRAINING_UNGGULAN