Training Customer Relationship Management, 27 – 28 Oktober 2014 – Jakarta

Customer Relationship Management

 

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

MATERI TRAINING

CUSTOMER RELATIONSHIP DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
  • CRM sebagai kunci sukses aktivitas marketing
  • CRM and Marketing Intelligence

 

CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer Retention
  • Customer and Business Value

 

CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer Satisfaction Measurement
  • Customer Service Checklist for Success

 

AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

 

PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM
PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN

TRAINING WAREHOUSE : PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN, 26 & 27 DESEMBER 2018 – JAKARTA

PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN – Waste adalah sesuatu yang hal dalam pekerjaan yang menambah biaya, menambah usaha, menambah upaya,…
CONTINUE READING
EXPORT IMPORT

TRAINING MANAJEMEN EXPORT IMPORT, 20 – 21 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Para pelaksana di bidang ekspor impor khususnya para pelaku bisnis dalam industri   pelayanan jasa seperti Freight forwarder, Logistic dan Buyer…
CONTINUE READING
TRAINING PROGRAM MASA PERSIAPAN PENSIUN (MPP)

TRAINING PROGRAM MASA PERSIAPAN PENSIUN (MPP), 20 – 21 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Masa purna bhakti atau lebih dikenal dengan sebutan pensiun merupakan situasi yang bagi sebagian individu tidaklah mudah dan ringan dalam…
CONTINUE READING
training Fix Assets Management

Fix Assets Management : Controlling & Decision Making, 19 – 20 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Amaris, Sofyan Betawi, 19 – 20 DESEMBER 2018 – JAKARTA Investasi normal : Rp. 4.250.000,- /…
CONTINUE READING
menu_dutistraining
TRAINING_UNGGULAN