Training Customer Relationship Management, 27 – 28 Oktober 2014 – Jakarta

Customer Relationship Management

 

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

MATERI TRAINING

CUSTOMER RELATIONSHIP DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
  • CRM sebagai kunci sukses aktivitas marketing
  • CRM and Marketing Intelligence

 

CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer Retention
  • Customer and Business Value

 

CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer Satisfaction Measurement
  • Customer Service Checklist for Success

 

AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

 

PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM
Total Cost Ownership (TCO) for Procurement

Total Cost Ownership (TCO) for Procurement, 17 – 18 SEPTEMBER 2019 – JAKARTA

Total Cost Ownership (TCO) for Procurement - Output dari bagian pembelian adalah membuat keputusan pembelian. Dalam melakukannya, harus dipastikan untuk melihat…
CONTINUE READING
Cost Reduction in Purchasing

TRAINING COST REDUCTION IN PURCHASING , 29 -30 AGUSTUS 2019 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi – Jakarta, 29 -30 AGUSTUS 2019 2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta,…
CONTINUE READING
TRAINING DESIGNING TECHNICAL TRAINING

TRAINING DESIGNING TECHNICAL TRAINING, 29 – 30 AGUSTUS 2019 – JAKARTA

Designing Technical Training - Daya saing dari suatu perusahaan salah satunya ditentukan skills karyawan dalam melaksanakan tugas–tugas dan proses yang ada.…
CONTINUE READING
Forensic Acccounting & Fraud Investigation

Training Forensic Accounting & Fraud Investigation, 28 – 29 Agustus 2019 – JAKARTA

Bisnis berkembang pesat, begitu juga fraud . Profesional Bisnis perlu memahami mengapa fraud bisa terjadi di organisasinya agar dapat memutuskan tindakan yang paling tepat…
CONTINUE READING
TRAINING_UNGGULAN