Training Customer Relationship Management, 27 – 28 Oktober 2014 – Jakarta

Customer Relationship Management

 

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

MATERI TRAINING

CUSTOMER RELATIONSHIP DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
  • CRM sebagai kunci sukses aktivitas marketing
  • CRM and Marketing Intelligence

 

CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer Retention
  • Customer and Business Value

 

CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer Satisfaction Measurement
  • Customer Service Checklist for Success

 

AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

 

PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM
TRAINING MAINTENANCE & FACILITY MANAGEMENT

TRAINING MAINTENANCE & FACILITY MANAGEMENT, 04 & 05 OKTOBER 2018 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Amaris,   04 & 05 OKTOBER 2018 - JAKARTA Investasi normal Rp. 4.250.000,- / peserta, Investasi Early…
CONTINUE READING
COMPREHENSIVE INDUSTRIAL RELATIONS

TRAINING COMPREHENSIVE INDUSTRIAL RELATIONS, 02 – 03 OKTOBER 2018 – JAKARTA

Bagi pengusaha, kondisi perburuhan akhir-akhir ini terasa semakin berat, mengingat tingginya upah minimum yang mesti dibayarkan. Di sisi lain Serikat…
CONTINUE READING
TRAIN THE TRAINER

TRAIN THE TRAINER PROGRAM , 02 & 03 OKTOBER 2018 – JAKARTA

Banyak perusahaan yang menugaskan para manajer dan supervisor menjadi  pelatih atau internal trainer dalam pelatihan‐pelatihan yang dilakukan di dalam perusahaan.…
CONTINUE READING
STRATEGIC PURCHASING & PROCUREMENT MANAGEMENT

TRAINING STRATEGIC PURCHASING & PROCUREMENT MANAGEMENT, 27 – 28 SEPTEMBER 2018 – JAKARTA

Strategic Purchasing & Procurement Management - Bagi kebanyakan perusahaan Procurement dianggap sebagai departemen yang kurang diperhatikan efisiensi dan efektifitasnya karena perannya…
CONTINUE READING
menu_dutistraining
TRAINING_UNGGULAN