header dutis-solution imlek

Training Customer Relationship Management, 27 – 28 Oktober 2014 – Jakarta

Customer Relationship Management

 

Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan  sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship Management merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

MATERI TRAINING

CUSTOMER RELATIONSHIP DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
  • CRM sebagai kunci sukses aktivitas marketing
  • CRM and Marketing Intelligence

 

CRM DALAM AKTIVITAS MARKETING

  • CRM dan aktivitas Marketing
  • Customer Retention
  • Customer and Business Value

 

CRM DAN PELAYANAN PELANGGAN

  • Customer Satisfaction Measurement
  • Customer Service Checklist for Success

 

AKTIVITAS TENAGA PENJUALAN DAN KEGIATAN CRM

  • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
  • Handling Complain dalam aktivitas marketing

 

PLANNING CRM PROGRAM

  • Developing a CRM Strategy
  • CRM Business Plan
  • Implementation CRM
BEST PRACTICES PURCHASING & PROCUREMENT MANAGEMENT

STRATEGIC PURCHASING & PROCUREMENT MANAGEMENT , 12 – 13 MARCH 2019 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Sofyan Betawi – Jakarta, 12 - 13 MARCH 2019 Investasi normal : Rp. 4.250.000,- / peserta,…
CONTINUE READING
header_blog_0000-1000x427

Shoploor Leadership, Mengapa Gagal?

Pemimpin lahir di tempat kerja. Bukan di belakang meja. Atau di ruang meeting. Pemimpin adalah eksekutor rencana kerja. Koordinator pelaksana dan…
CONTINUE READING
FINANCIAL PROJECTION AND VALUATION

Training Financial Statement Analysis, 05 – 06 MARCH 2019 – JAKARTA

Setelah perusahaan menyajikan laporan keuangan (financial statement), laporan keuangan banyak memberikan informasi yang bermanfaat bagi semua pihak apabila laporan keuangan…
CONTINUE READING
Behavior Event Interview Technique For Recruitment and Promotion

Training Behavior Event Interview Technique For Recruitment and Promotion, 04 – 05 MARCH 2019 – JAKARTA

Hampir setiap organisasi menyatakan bahwa “karyawan adalah asset yang memberikan keunggulan kompetitif”. Artinya, setiap karyawan seyogyanya memiliki kompetensi untuk memberikan…
CONTINUE READING
TRAINING_UNGGULAN