LEAN SERVICES & ADMINISTRATION MANAGEMENT
Improving Quality, Productivity, and Responses Time
HOTEL IBIS – JAKARTA / 11 – 12 DESEMBER, 2014
Banyaknya keluhan pelanggan terkait rendahnya kualitas produk atau jasa (Quality) yang diberikan, harga jual (price) yang tidak kompetitif, dan lambatnya kecepatan (responses time) dalam melayani pelanggan perlu dicermati sekaligus dipecahkansecara cerdas, efisien dan efektif.
Perusahaan dituntut melakukan peningkatan dalam pengelolaan operasi secara Lean atau ramping. Dimana berbagai bentuk aktivitas atau proses yang menghambat dan tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan, di eliminasi dan direduksi sepanjang moment of truth (rantai proses) yang berpengaruh bagi pelanggan.
Dengan penerapan Lean Services diharapkan produk atau jasa yang dilayani atau disediakan tepat pada waktunya, dalam jumlah yang tepat dan sesuai kualitasnyapula. Dengan demikian biaya operasi dapat ditekan seminim mungkin dan proses operasi akan menjadi mengalir, tidak tersendat-sendat.
Melalui training ini diharapkan peserta :
Garis Besar Program
Metode Pelatihan
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah presentasi, workshop, studi kasus, latihan dan konsultasi interaktif.
Peserta Program
Manajer, Assistant Manager, Supervisor, Staff, Leader
INVESTASI
Biaya investasi sebesar Rp. 3.950.000,- / peserta, sudah termasuk hard copy (materi) pelatihan, soft copy pelatihan, 2X cofee break, makan siang, dan sertifikat.
TRAINER
Intruktur adalah Senior konsultan yang telah memiliki pengalaman 25 tahun sebagai praktisi industri dan konsultan manajemen, yang telah membantu banyak perusahaan Nasional dan Multinasional dalam program peningkatan daya saing perusahaan. Diharapkan dengan wawasan dan pengalaman yang luas dari para instruktur akan memberikan wawasan, inspirasi dan kompetensi baru bagi para peserta training sehingga nantinya dapat diterapkan diperusahaan tempatnya bekerja.
Informasi dan Pendaftaran
DUTIS MANAGEMENT CONSULTANT
PIC : sdr Dita Febriana
Phone : 021 – 83826875
Fax : 021-88344781
Email : productivitycenter@cbn.net.id