TRAINING LEAN SERVICES & ADMINISTRATION MANAGEMENT, 16 & 17 DESEMBER 2015 – JAKARTA

Improving Services Quality, Services Productivity, and Responses Time 

Hotel Ibis / Menara Peninsula 16 & 17 DESEMBER 2015 – Jakarta 

(Including:  materi hand-out dan CD modul, 2x coffeebreak, makan siang dan sertifikat)

Banyaknya keluhan pelanggan terkait rendahnya kualitas produk atau jasa (Quality) yang diberikan, harga jual (price) yang tidak kompetitif, dan lambatnya kecepatan (responses time) dalam melayani pelanggan perlu dicermati sekaligus dipecahkansecara cerdas, efisien dan efektif. 

Perusahaan dituntut melakukan peningkatan dalam pengelolaan operasi secara Lean atau ramping. Dimana berbagai bentuk aktivitas atau proses yang menghambat dan tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan, di eliminasi dan direduksi sepanjang moment of truth (rantai proses) yang berpengaruh bagi pelanggan. 

Dengan penerapan Lean Services diharapkan produk atau jasa yang dilayani atau disediakan tepat pada waktunya, dalam jumlah yang tepat dan sesuai kualitasnya pula. Dengan demikian biaya operasi dapat ditekan seminim mungkin dan proses operasi akan menjadi mengalir, tidak tersendat-sendat. 

Melalui training ini diharapkan peserta :

  1. Memahami Lean Services Fundamental
  2. Memahami dan Mampu menyusun Services Blue Print
  3. Mampu menerapkan 5 Prinsip Lean Services Management
  4. Mampu menyusun Lean Services Improvement

SILABUS 

  • Filosofi Lean Thinking dan Lean Services terhadap peningkatan produktivitas dan daya saing
  • Penerapan Lean Servicesdan administration management
  • Desain penerapan Lean Services di perusahaan
  • Tools dan Teknik penerapan Lean Services
  • Eliminasi dan reduksi aktivitas atau proses yang tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan
  • Memetakan proses operasi yang efektif sepanjang moment of truth
  • Analisa dan Pembuatan Services Blue Print
  • Menciptakan proses kerja yang mengalir bagi aliran informasi, aliran dokumen, dan aliran barang.
  • Pengelolaan tempat kerja yang visual, dan responsif bagi pelanggan
  • Penerapan Lean Tools :Lean Layout, Mistake Proofing, Kaizen 5S, 5Why, Visual Management
  • Penerapan Lean Services Improvement Program
  • Pemecahan masalah dengan Root Causes Problem Elimination (RCPE)
  • Strategi implementasi Lean Services secara komprehensif di perusahaan

Metode Pelatihan

Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah presentasi, workshop, studi kasus, latihan dan konsultasi interaktif.

Peserta Program

Manajer, Assistant Manager, Supervisor, Staff, Leader

INVESTASI 

Biaya investasi sebesar Rp. 3.950.000,- / peserta, sudah termasuk hard copy (materi) pelatihan, soft copy pelatihan, 2X cofee break, makan siang, dan sertifikat.

TRAINER

Intruktur terdiri dari Profesional konsultan yang telah memiliki pengalaman sebagai praktisi industri lebih dari 15 belas tahun. Serta lebih dari 5  tahun sebagai konsultan manajemen, yang telah membantu banyak perusahaan Nasional dan Multinasional dalam program peningkatan daya saing perusahaan. Diharapkan dengan wawasan dan pengalaman yang luas dari para instruktur akan memberikan wawasan, inspirasi dan kompetensi baru bagi para peserta training sehingga nantinya dapat diterapkan diperusahaan tempatnya bekerja.

 

Informasi dan Pendaftaran 

DUTIS MANAGEMENT CONSULTANT

PIC : sdr Dita Febriana

Phone : 021 – 83826875

Fax : 021-88344781

Email : productivitycenter@cbn.net.id

www.dutistraining.com

Warehouse Operation & Management

Training Warehouse Operation & Management, 30 April – 01 Mei 2019- Jakarta

Manajemen logistik dan Pergudangan memegang peran yang sangat penting dalam kehidupan sebuah perusahaan. Peningkatan produktivitas dan pelayanan pergudangan akan sangat berpengaruh…
CONTINUE READING
TRAINING DESIGNING TECHNICAL TRAINING

TRAINING DESIGNING TECHNICAL TRAINING FOR OPERATION AND MAINTENANCE, 29 – 30 APRIL 2019 – JAKARTA

Designing Technical Training - Daya saing dari suatu perusahaan salah satunya ditentukan skills karyawan dalam melaksanakan tugas–tugas dan proses yang ada.…
CONTINUE READING
Collection, Receivable & Credit Risk Management

Training Collection, Receivable & Credit Risk Management, 24 – 25 April 2019 – Jakarta

Kualitas penjualan dapat dikatakan baik apabila penjualan tersebut dapat menghasilkan cash (ter-collect). Penjualan yang tinggi tidak akan ada arti apa-apa…
CONTINUE READING
Modern Office Administration & Filling System

Training Modern Office Administration & Filling System, 23 – 24 April 2019 – Jakarta

Organisasi pada era globalisasi dengan perkembangan teknologi informasi dewasa ini sangat membutuhkan karyawan yang memahami implementasi dari konsep office management…
CONTINUE READING
TRAINING_UNGGULAN