TRAINING LEAN SERVICES & ADMINISTRATION MANAGEMENT, 18 & 19 JULI 2016 – JAKARTA

Improving Services Quality, Services Productivity, and Responses Time 

Hotel Ibis / Menara Peninsula 18 & 19 JULI 2016 – Jakarta 

(Including:  materi hand-out dan CD modul, 2x coffeebreak, makan siang dan sertifikat)

Banyaknya keluhan pelanggan terkait rendahnya kualitas produk atau jasa (Quality) yang diberikan, harga jual (price) yang tidak kompetitif, dan lambatnya kecepatan (responses time) dalam melayani pelanggan perlu dicermati sekaligus dipecahkansecara cerdas, efisien dan efektif. 

Perusahaan dituntut melakukan peningkatan dalam pengelolaan operasi secara Lean atau ramping. Dimana berbagai bentuk aktivitas atau proses yang menghambat dan tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan, di eliminasi dan direduksi sepanjang moment of truth (rantai proses) yang berpengaruh bagi pelanggan. 

Dengan penerapan Lean Services diharapkan produk atau jasa yang dilayani atau disediakan tepat pada waktunya, dalam jumlah yang tepat dan sesuai kualitasnya pula. Dengan demikian biaya operasi dapat ditekan seminim mungkin dan proses operasi akan menjadi mengalir, tidak tersendat-sendat. 

Melalui training ini diharapkan peserta :

  1. Memahami Lean Services Fundamental
  2. Memahami dan Mampu menyusun Services Blue Print
  3. Mampu menerapkan 5 Prinsip Lean Services Management
  4. Mampu menyusun Lean Services Improvement

SILABUS 

  • Filosofi Lean Thinking dan Lean Services terhadap peningkatan produktivitas dan daya saing
  • Penerapan Lean Servicesdan administration management
  • Desain penerapan Lean Services di perusahaan
  • Tools dan Teknik penerapan Lean Services
  • Eliminasi dan reduksi aktivitas atau proses yang tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan
  • Memetakan proses operasi yang efektif sepanjang moment of truth
  • Analisa dan Pembuatan Services Blue Print
  • Menciptakan proses kerja yang mengalir bagi aliran informasi, aliran dokumen, dan aliran barang.
  • Pengelolaan tempat kerja yang visual, dan responsif bagi pelanggan
  • Penerapan Lean Tools :Lean Layout, Mistake Proofing, Kaizen 5S, 5Why, Visual Management
  • Penerapan Lean Services Improvement Program
  • Pemecahan masalah dengan Root Causes Problem Elimination (RCPE)
  • Strategi implementasi Lean Services secara komprehensif di perusahaan

Metode Pelatihan

Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah presentasi, workshop, studi kasus, latihan dan konsultasi interaktif.

Peserta Program

Manajer, Assistant Manager, Supervisor, Staff, Leader

INVESTASI 

Biaya investasi sebesar Rp. 3.950.000,- / peserta, sudah termasuk hard copy (materi) pelatihan, soft copy pelatihan, 2X cofee break, makan siang, dan sertifikat.

TRAINER

Intruktur terdiri dari Profesional konsultan yang telah memiliki pengalaman sebagai praktisi industri lebih dari 15 belas tahun. Serta lebih dari 5  tahun sebagai konsultan manajemen, yang telah membantu banyak perusahaan Nasional dan Multinasional dalam program peningkatan daya saing perusahaan. Diharapkan dengan wawasan dan pengalaman yang luas dari para instruktur akan memberikan wawasan, inspirasi dan kompetensi baru bagi para peserta training sehingga nantinya dapat diterapkan diperusahaan tempatnya bekerja.

 

Informasi dan Pendaftaran 

DUTIS MANAGEMENT CONSULTANT

PIC : sdr Dita Febriana

Phone : 021 – 83826875

Fax : 021-88344781

Email : productivitycenter@cbn.net.id

www.dutistraining.com

PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN

TRAINING WAREHOUSE : PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN, 26 & 27 DESEMBER 2018 – JAKARTA

PENYUSUNAN KPI LOGISTIK & PERGUDANGAN – Waste adalah sesuatu yang hal dalam pekerjaan yang menambah biaya, menambah usaha, menambah upaya,…
CONTINUE READING
EXPORT IMPORT

TRAINING MANAJEMEN EXPORT IMPORT, 20 – 21 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Para pelaksana di bidang ekspor impor khususnya para pelaku bisnis dalam industri   pelayanan jasa seperti Freight forwarder, Logistic dan Buyer…
CONTINUE READING
TRAINING PROGRAM MASA PERSIAPAN PENSIUN (MPP)

TRAINING PROGRAM MASA PERSIAPAN PENSIUN (MPP), 20 – 21 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Masa purna bhakti atau lebih dikenal dengan sebutan pensiun merupakan situasi yang bagi sebagian individu tidaklah mudah dan ringan dalam…
CONTINUE READING
training Fix Assets Management

Fix Assets Management : Controlling & Decision Making, 19 – 20 DESEMBER 2018 – JAKARTA

Hotel Ibis / Harris / Amaris, Sofyan Betawi, 19 – 20 DESEMBER 2018 – JAKARTA Investasi normal : Rp. 4.250.000,- /…
CONTINUE READING
menu_dutistraining
TRAINING_UNGGULAN